L’AQDR Granby demande au gouvernement fédéral et provincial d’intervenir immédiatement auprès des groupes opérateurs et transporteurs aériens pour qu’ils remboursent les aînés dont les voyages ont été annulés à cause de la pandémie, au lieu de leur octroyer des crédits pour de futurs voyages. Plusieurs aînés qui ont réservé des voyages ne peuvent récupérer des sommes importantes qu’ils souhaitent pourtant utiliser pour faire face à la crise actuelle et il est difficile pour plusieurs d’entreprendre des démarches pour tenter de se faire rembourser. De plus, les crédits voyages proposés sont offerts sous plusieurs conditions spécifiques et les aînés ne savent pas s’ils pourront voyager au cours des deux prochaines années, car leur état de santé ou leurs finances ne seront peut-être plus au rendez-vous.
La Loi sur la protection du consommateur et le Code civil sont pourtant clairs. Si l’on n’a pas obtenu le service pour lequel on a payé, on doit obtenir un remboursement. L’AQDR Granby demande à ce que les lois soient respectées. Les gouvernements doivent intensifier leurs efforts et veiller à ce que les intérêts des voyageurs aînés soient protégés.
